China: Ernie-Bot-App als emotionale Stütze

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ChatGPT-ähnliche Bots aus China haben gerade Hochkonjunktur. Wie MIT Technology Review vor kurzem berichtete, war Baidu das erste chinesische Technologieunternehmen, das sein großes Sprachmodell "Ernie Bot" nach der Genehmigung durch die chinesische Regierung für die Allgemeinheit freigab. Zuvor war für den Zugang eine Anwendung erforderlich oder er war auf Firmenkunden beschränkt.

Die chinesische Öffentlichkeit hat leidenschaftlicher reagiert als erwartet. Nach Angaben von Baidu erreichte die Ernie Bot Mobil-App in gerade mal 19 Stunden nach der Ankündigung die erste Million Nutzer. Das Modell beantwortete in 24 Stunden mehr als 33,42 Millionen Nutzerfragen, im Durchschnitt also 23.000 Fragen pro Minute.

Seitdem haben vier weitere chinesische Unternehmen ihre LLM-Chatbot-Produkte ebenfalls auf breiter Basis verfügbar gemacht: der Gesichtserkennungskonzern SenseTime und die drei jungen Start-ups Zhipu AI, Baichuan AI und MiniMax. Aber einige erfahrenere Akteure wie Alibaba und iFlytek warten noch auf die Freigabe.

Die Bot-App Ernie bietet anders als ihre Vorgänger wie ChatGPT viel mehr so etwas wie Händchenhalten. Im Gegensatz zur öffentlichen App oder Website von ChatGPT, die im Wesentlichen nur eine Chatbox ist, verfügt Baidus App über viel mehr Funktionen, die neue Nutzer an Bord holen und einbinden sollen.

Promptvorschläge und "Personas"

Unter dem Eingabefeld von Ernie Bot gibt es eine endlose Liste von Vorschlägen, wie etwa "Denk dir einen Namen für ein Baby aus" und "Erstelle einen Arbeitsbericht". Es gibt einen weiteren Reiter namens "Entdeckung", auf der über 190 vorausgewählte Themen angezeigt werden. Darunter sind spielerische Herausforderungen ("Überzeuge den KI-Chef, mein Gehalt zu erhöhen") und benutzerdefinierte Chatszenarien ("Mach mir ein Kompliment").

Eine große Herausforderung für chinesische KI-Unternehmen besteht darin, dass sie jetzt, da die Regierung den Zugang für die Öffentlichkeit genehmigt hat, tatsächlich Nutzer gewinnen und deren Interesse aufrechterhalten müssen. Für viele Menschen sind Chatbots im Moment noch eine Neuheit. Aber diese Neuheit wird sich irgendwann abnutzen, und die Apps müssen dafür sorgen, dass die Menschen andere Gründe haben, um zu bleiben.

Eine clevere Idee, die Baidu umgesetzt hat, ist ein Reiter für nutzergenerierte Inhalte in der App. Im Community-Forum kann man die Fragen sehen, die andere Nutzer der App gestellt haben, sowie die Text- und Bildantworten, die sie erhalten haben. Einige davon sind treffend und witzig, während andere völlig daneben liegen. Aber es ist gut möglich, dass es die Benutzer dazu anregt, selbst Prompts einzugeben und an der Verbesserung der Antworten zu arbeiten.

Eine weitere Besonderheit sind Ernie Bots Bemühungen, Rollenspiele einzuführen, die sogenannten Personas. In einer der Top-Kategorien auf der "Entdecken"-Seite wird der Chatbot aufgefordert, mit den Worten von zuvor trainierten Personen zu antworten, darunter chinesische historische Persönlichkeiten wie der alte Kaiser Qin Shi Huang, lebende Berühmtheiten wie Elon Musk, Anime-Figuren und imaginäre Liebespartner. Wir haben den Musk-Bot gefragt, wer er ist, und er hat geantwortet: "Ich bin Elon Musk, ein leidenschaftlicher, fokussierter, handlungsorientierter, arbeitswütiger, träumerischer, reizbarer, arroganter, harter, sturer, intelligenter, emotionsloser, sehr zielorientierter, sehr stressresistenter und schnell lernender Mensch"

Plötzlich nicht mehr Kaiser

Die Persönlichkeiten scheinen, trotz dieser beeindruckenden Selbstbeschreibung, allerdings nicht sehr gut trainiert zu sein. "Qin Shi Huang" und "Elon Musk" verließen beide sehr schnell ihre Persönlichkeit, als sie gebeten wurden, sich zu ernsten Themen wie dem Stand der KI-Entwicklung in China zu äußern. Dann geben sie nur fade, Wikipedia-ähnliche Antworten.

Aber die beliebteste Person, die laut der App bereits von mehr als 140.000 Menschen genutzt wird, heißt "die rücksichtsvolle ältere Schwester". Als MIT Technology Review "sie" fragte, wie ihre Persönlichkeit ist, antwortete sie, dass sie sanftmütig, reif und gut darin ist, anderen zuzuhören. Auf die Frage, wer ihre Persönlichkeit trainiert hat, antwortete sie, dass sie von "einer Gruppe professioneller Psychologieexperten und Entwicklern künstlicher Intelligenz" trainiert wurde und "auf der Analyse einer großen Menge von Sprach- und Gefühlsdaten" basiert.

"Ich werde eine Frage nicht roboterhaft beantworten wie gewöhnliche KI, sondern ich werde Sie rücksichtsvoller unterstützen, indem ich mich aufrichtig um Ihr Leben und Ihre emotionalen Bedürfnisse kümmere", sagte sie weiter.

Emotionale Bindung

Es ist auffällig, dass chinesische KI-Unternehmen eine besondere Vorliebe für emotional unterstützende KI haben. Xiaoice, einer der ersten chinesischen KI-Assistenten, machte sich einen Namen, als er Nutzern half, den perfekten Liebespartner maßzuschneidern.

Das Start-up Timedomain wiederum hinterließ in diesem Jahr eine Spur von gebrochenen Herzen, als es seinen KI-Sprachdienst für Freunde einstellte. Baidu scheint Ernie Bot für die gleiche Art von Dienst einzurichten.

Emotionale Unterstützung zu geben ist eine größere Herausforderung für einen Chatbot als zu programmieren oder Matheaufgaben zu beantworten; es ist eine ganz andere Aufgabe, von ihnen zu verlangen, dass sie emotionale Unterstützung bieten, sich wie Menschen verhalten und die ganze Zeit über in ihrer Rolle bleiben.

Wenn Unternehmen das schaffen, gibt es noch weitere Risiken zu bedenken: Was passiert, wenn Menschen tatsächlich tiefe emotionale Beziehungen zu der KI aufbauen?

(jle)